Algemene Voorwaarden

1. Toepassingsgebied en aanbieder

Deze Algemene Voorwaarden (AV) zijn van toepassing op het gebruik van de CarFalke-marktzoeker – website, app en bijbehorende diensten (de ‘dienst’) – door ondernemingen in de motorvoertuigenhandel (de ‘klant’). Aanbieder is CarFalke GmbH, Mies-van-der-Rohe-Straße 8, 80807 München, Deutschland (‘CarFalke’, ‘wij’).

De dienst richt zich uitsluitend tot ondernemers in de zin van § 14 BGB (Duits Burgerlijk Wetboek). Consumenten kunnen de dienst niet gebruiken. Afwijkende of aanvullende voorwaarden van de klant worden geen onderdeel van de overeenkomst, ook niet als wij deze niet uitdrukkelijk afwijzen. Individuele afspraken in een offerte of een opdrachtbevestiging gaan vóór deze AV.

2. Diensten van CarFalke

CarFalke doorzoekt openbaar toegankelijke voertuigadvertenties op portalen van derden (momenteel mobile.de, AutoScout24 en Kleinanzeigen), toont deze in één gezamenlijke zoekfunctie met filters, prijsbeoordeling, marktwaarde, voertuiggegevens en – voor zover in de advertentie gepubliceerd – de contactgegevens van de aanbieder, stelt de klant op de hoogte van nieuwe treffers van zijn opgeslagen zoekopdrachten en biedt hulpmiddelen zoals een volglijst, teamstatus, inkoopcalculatie, liveweergave en een mobiele app. De concrete omvang (aantal gebruikers, aantal opgeslagen zoekopdrachten, portalen, snelheid van de meldingen) volgt uit het overeengekomen pakket.

De advertenties zijn afkomstig van derden. CarFalke geeft deze weer zoals ze op het portaal zijn gepubliceerd en staat er niet voor in dat ze volledig, actueel, juist of nog beschikbaar zijn; bepalend is altijd de originele advertentie. Welke advertenties de dienst vastlegt, hangt af van de portalen; wijzigen deze hun opbouw of beperken zij de toegang, dan kan de omvang van de dienst tijdelijk of blijvend veranderen. Functies die gericht portaalpagina’s oproepen (bijv. ‘Details ophalen’), zijn beschikbaar binnen een dagquotum.

Prijsbeoordelingen, marktwaarden, inkooppotentieel en markttrends zijn statistische schattingen op basis van vergelijkbare advertenties. Zij vervangen geen keuring van het voertuig en geen eigen controle door de klant; het besluit over een inkoop neemt uitsluitend de klant. Functies die als ‘Voorbeeld’ zijn gemarkeerd, kunnen onvolledig zijn en op elk moment worden gewijzigd of stopgezet.

CarFalke is geen koper of verkoper van de getoonde voertuigen, geen bemiddelaar en geen partij bij een koopovereenkomst voor een voertuig. mobile.de, AutoScout24 en Kleinanzeigen zijn merken van hun respectieve eigenaren; CarFalke heeft geen band met deze portalen. Bij een bezoek aan een portaal gelden de gebruiksvoorwaarden daarvan.

3. Toegang en totstandkoming van de overeenkomst

Toegang wordt aangevraagd via het formulier ‘Toegang aanvragen’. De aanvraag is een aanbod van de klant tot het sluiten van een gebruiksovereenkomst op grond van deze AV. De overeenkomst komt tot stand wanneer CarFalke de aanvraag na controle in tekstvorm (e-mail) bevestigt en de toegang activeert. Er bestaat geen aanspraak op activering; CarFalke kan de aanvraag zonder opgave van redenen afwijzen, met name als de beroepsmatige activiteit in de autohandel niet is aangetoond.

De klant verklaart dat hij beroepsmatig in motorvoertuigen handelt, dat de in de aanvraag verstrekte gegevens juist en volledig zijn en dat de aanvragende persoon bevoegd is de klant te vertegenwoordigen. Wijzigingen van de bedrijfsgegevens moeten onverwijld worden meegedeeld.

Proefperiode: met de activering krijgt de klant, tenzij anders overeengekomen, een kosteloze proeftoegang voor de bij de activering meegedeelde duur (momenteel 30 dagen). De proefperiode eindigt automatisch; zij wordt niet stilzwijgend verlengd en leidt niet tot een betalingsverplichting. Betaalde pakketten, de prijzen daarvan, de omvang van de dienstverlening en de looptijd worden afzonderlijk overeengekomen in een offerte of een opdrachtbevestiging.

4. Gebruikersaccounts en team

De klant krijgt gebruikersaccounts ten belope van het in het pakket overeengekomen aantal gebruikers (‘plaatsen’). Accounts mogen alleen worden toegewezen aan medewerkers van de klant en aan door hem ingeschakelde personen die de dienst voor de klant gebruiken; het doorgeven van inloggegevens aan derden en het gezamenlijk gebruik van één account door meerdere personen zijn verboden. De klant beheert zijn team zelf en kan accounts op elk moment aanmaken, wijzigen en verwijderen.

Inloggegevens moeten geheim worden gehouden. De klant is verantwoordelijk voor alle handelingen die via zijn accounts worden verricht, voor zover deze hem kunnen worden toegerekend, en informeert CarFalke onverwijld over een vermoed misbruik.

5. Toegestaan gebruik

De dienst mag uitsluitend worden gebruikt voor de eigen bedrijfsvoering van de klant, namelijk om voertuigen te vinden en te beoordelen voor inkoop door de klant en de aanbieder daarover te benaderen. Verboden is in het bijzonder:

• het gebruik van de contactgegevens van aanbieders voor andere doeleinden dan een vraag over het aangeboden voertuig, met name voor reclame, massale belacties, berichten zonder verband met de advertentie of opname in verzendlijsten
• het doorgeven, publiceren, verhuren of verkopen van gegevens uit de dienst aan derden, alsmede het gebruik van de gegevens voor een eigen of andermans concurrerend product
• het systematisch uitlezen, kopiëren of downloaden van wezenlijke delen van de database, alsmede de toegang tot de dienst door bots, scripts of andere geautomatiseerde middelen
• het omzeilen van het aantal gebruikers, zoeklimieten, quota of beveiligingsmaatregelen
• elk gebruik dat in strijd is met toepasselijk recht, met name met het gegevensbeschermings- en het mededingingsrecht (AVG, UWG), of dat de rechten van de aanbieders of van de portalen schendt
• het plaatsen van onrechtmatige, beledigende of onzakelijke inhoud in notities en andere vrije tekstvelden

De klant is zelf verantwoordelijk voor de naleving van de op hem rustende wettelijke verplichtingen bij het contact met aanbieders en bij de aankoop van voertuigen.

6. Gegevensbescherming en verantwoordelijkheid van de klant

Hoe CarFalke persoonsgegevens verwerkt, staat beschreven in de privacyverklaring. Voor het gebruik door de klant van de contactgegevens en de overige gegevens over aanbieders – bijvoorbeeld bij telefoongesprekken, vragen en in notities – is de klant zelfstandig verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de AVG. Hij verplicht zich deze gegevens alleen te gebruiken voor het in punt 5 genoemde doel, ze niet aan derden door te geven, ze na afronding van de zaak niet langer dan nodig te bewaren en bezwaren van aanbieders te respecteren. Nodigt de klant medewerkers uit, dan zorgt hij ervoor dat hij gerechtigd is hun gegevens aan CarFalke door te geven.

7. Beschikbaarheid, onderhoud en doorontwikkeling

CarFalke streeft ernaar de dienst de klok rond beschikbaar te houden. Er bestaat geen aanspraak op ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoudswerkzaamheden, storingen bij dienstverleners, wijzigingen of toegangsbeperkingen van de portalen en gebeurtenissen buiten onze invloedssfeer kunnen de beschikbaarheid of de omvang van de gegevens beperken; gepland onderhoud kondigen wij zo mogelijk aan.

CarFalke mag de dienst verder ontwikkelen en functies wijzigen, aanvullen of stopzetten, voor zover de contractueel overeengekomen kern van de dienst behouden blijft en de wijziging voor de klant redelijk is. Over wezenlijke beperkingen informeren wij in tekstvorm.

8. Vergoeding en betaling

De vergoeding voor betaalde pakketten volgt uit de offerte of de opdrachtbevestiging. Alle prijzen zijn netto, vermeerderd met de wettelijke btw. Facturen worden elektronisch per e-mail verstuurd en zijn, tenzij anders overeengekomen, binnen 14 dagen na ontvangst zonder aftrek verschuldigd.

Bij betalingsverzuim gelden de wettelijke vertragingsrente (§ 288 Abs. 2 BGB) en de forfaitaire vergoeding wegens verzuim op grond van § 288 Abs. 5 BGB. Is de klant ondanks een aanmaning met een redelijke termijn in verzuim met een opeisbare betaling, dan kan CarFalke de toegang blokkeren totdat de betaling is ontvangen; de betalingsverplichting blijft daarbij onverlet.

9. Looptijd en opzegging

De proefperiode eindigt na afloop van de meegedeelde duur, zonder dat opzegging nodig is. De looptijd van een betaald pakket volgt uit de offerte. Is daarin niets anders overeengekomen, dan loopt de overeenkomst voor onbepaalde tijd en kan zij door beide partijen in tekstvorm worden opgezegd met een termijn van 30 dagen tegen het einde van de maand.

Het recht van beide partijen op opzegging zonder inachtneming van een termijn om gewichtige redenen blijft onverlet. Een gewichtige reden ligt voor CarFalke met name voor als de klant ondanks een waarschuwing in strijd handelt met punt 5, zijn beroepsmatige activiteit in de autohandel beëindigt of zijn gegevens bij de toegangsaanvraag onjuist waren.

Met het einde van de overeenkomst vervallen de toegangen van de klant en van zijn team. De klant is ervoor verantwoordelijk de gegevens die hij nodig heeft (bijv. volglijst, notities) vóór het einde te exporteren. Na het einde van de overeenkomst verwijderen wij de gegevens van de klant overeenkomstig de privacyverklaring.

10. Blokkering bij overtredingen

Handelt de klant of een lid van zijn team in strijd met deze AV of met toepasselijk recht, of bestaan daarvoor concrete aanwijzingen, dan kan CarFalke – met inachtneming van de gerechtvaardigde belangen van de klant en afhankelijk van de ernst van de overtreding – afzonderlijke accounts of de volledige toegang tijdelijk blokkeren, functies beperken of inhoud verwijderen. Wij informeren de klant over de maatregel en de reden daarvan, voor zover wettelijke voorschriften of de afwering van lopend misbruik zich daartegen niet verzetten, en bieden hem de gelegenheid om te reageren.

11. Gebruiksrechten en inhoud

De klant krijgt voor de duur van de overeenkomst het niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare recht om de dienst binnen het kader van deze AV voor zijn bedrijfsvoering te gebruiken. Alle rechten op de software, het ontwerp, de analyses en de database, met inbegrip van de rechten van de producent van de databank (§§ 87a e.v. UrhG, Duitse auteurswet), blijven bij CarFalke of haar licentiegevers. De rechten van de aanbieders en van de portalen op de advertenties blijven onverlet.

Inhoud die de klant in de dienst aanmaakt (bijv. notities, status, calculaties), blijft zijn inhoud. Hij verleent CarFalke het recht deze op te slaan en te verwerken, voor zover dit voor het leveren van de dienst nodig is.

12. Aansprakelijkheid

CarFalke is onbeperkt aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid, voor schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid, op grond van de Duitse productaansprakelijkheidswet (Produkthaftungsgesetz) en voor zover een garantie is gegeven.

Bij licht nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (verplichtingen waarvan de nakoming de behoorlijke uitvoering van de overeenkomst überhaupt pas mogelijk maakt en op de naleving waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen) is de aansprakelijkheid beperkt tot de voor de overeenkomst typische, voorzienbare schade. Voor het overige is de aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid uitgesloten. Tijdens de kosteloze proefperiode is CarFalke – behalve in de gevallen van de eerste alinea – alleen aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid.

CarFalke is niet aansprakelijk voor de juistheid, volledigheid en beschikbaarheid van de van derden afkomstige advertenties, voor prijsbeoordelingen, marktwaarden en andere schattingen, voor besluiten van de klant over de inkoop van een voertuig of voor de nakoming van overeenkomsten tussen de klant en een aanbieder. Voor het verlies van gegevens is CarFalke alleen aansprakelijk in de mate waarin dit ook bij een behoorlijke back-up door de klant zou zijn opgetreden.

De aansprakelijkheid van de wettelijke vertegenwoordigers, medewerkers en hulppersonen van CarFalke is op dezelfde wijze beperkt.

13. Vrijwaring

De klant vrijwaart CarFalke voor aanspraken van derden – met inbegrip van aanbieders van advertenties, portalen en autoriteiten – die berusten op een verwijtbare schending van deze AV of van toepasselijk recht door de klant of leden van zijn team, met inbegrip van de redelijke kosten van rechtsverdediging. CarFalke informeert de klant onverwijld over dergelijke aanspraken en laat het verweer daartegen, voor zover mogelijk, aan hem over.

14. Wijzigingen van deze AV

CarFalke kan deze AV met ingang voor de toekomst wijzigen indien dit om objectieve redenen noodzakelijk is, bijvoorbeeld wegens gewijzigde wetgeving of rechtspraak, wijzigingen van de portalen of nieuwe functies, en de wijziging voor de klant redelijk is. Wijzigingen delen wij ten minste 30 dagen vóór de inwerkingtreding in tekstvorm mee. Maakt de klant niet vóór de inwerkingtreding bezwaar, dan worden de wijzigingen geacht te zijn aanvaard; op dit gevolg en op zijn recht om de overeenkomst tegen het tijdstip van inwerkingtreding op te zeggen, wijzen wij in de mededeling afzonderlijk. Wijzigingen van de vergoeding en van de overeengekomen kern van de dienstverlening vereisen de instemming van de klant.

15. Slotbepalingen

Op deze overeenkomst is het recht van de Bondsrepubliek Duitsland van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag.

Exclusief bevoegd voor alle geschillen uit of in verband met deze overeenkomst is de rechter van de vestigingsplaats van CarFalke, indien de klant koopman (Kaufmann in de zin van het HGB), een publiekrechtelijke rechtspersoon of een publiekrechtelijk afgescheiden vermogen is. CarFalke blijft gerechtigd de klant te dagen voor de rechter die voor hem algemeen bevoegd is.

Verklaringen waarvoor deze AV tekstvorm voorschrijven, kunnen per e-mail worden afgelegd. Mocht een bepaling van deze AV ongeldig zijn, dan blijft de geldigheid van de overige bepalingen onverlet; in de plaats van de ongeldige bepaling treden de wettelijke voorschriften.